Page 12 - 大陸委員會中華民國111年年報

2. 「臺港服務交流辦公室」自 109 年 7 月 1 日營運至 111 年 12 月 31 日，已接獲逾 2 千
5 百件電話及電子郵件的服務案件，對於港人洽詢來臺移民定居、投資、就業、就學
等案件，均妥予回復。另對於進入臺灣尋求人道關懷協處且獲准給予協助個案，亦均

提供安置照顧服務，協助在臺自立生活。

六、運用多元管道說明政策，增進各界對兩岸政策瞭解

強化與各界溝通，傳達政府兩岸政策立場，廣納建言並加強運用網路平臺具體回應民
眾訴求。111 年臉書貼文計 374 篇，觸及約 713.6 萬人次，IG 貼文計 332 則，LINE@ 貼文

計 188 則；製作「別讓假訊息破壞臺灣的民主」動畫短片及「提醒國人注意中共對臺認知

作戰」廣播廣告；辦理 12 場學者專家座談會及接待全國大專院校師生來會座談及參訪。另
透過召開記者會、發布新聞稿及新聞參考資料，充分向各界說明兩岸政策；列席立法院各
項專題報告會議，積極說明相關政策，強化朝野溝通；接見各國政要、智庫、僑團及駐華

代表使節拜會，爭取國際友我力量支持，增進國內外各界對兩岸政策的瞭解與支持。

七、提升財團法人海峽交流基金會服務品質保障民眾權益

（一） 財團法人海峽交流基金會（下稱「海基會」）依兩岸條例第 4 條第 2 項規定受政府
委託及授權處理兩岸往來涉及公權力之協商、交流與服務等，計 9 大類 53 項業務，

是政府大陸政策工作體系中重要的一環。隨著政府開放兩岸交流以來，兩岸人員往

來益趨頻繁，該會每年協處服務案件都超過 30 萬件以上，111 年雖受疫情影響部分
業務之執行，仍處理高達 22 萬餘件，對於保障兩岸人民權益與福祉，具有高度正面
意義。

（二） 本會 111 年度持續編列預算補（捐）助海基會執行各項政府委託與兩岸民眾往來相
關事務，包括：兩岸文書驗證、司法及行政協助、臺商經貿業務服務、人身安全急

難救助、提供法律諮詢、接聽緊急服務專線，並與兩岸學生、青年、婚姻家庭、臺
商等組建群組隨時提供關懷，即時解決個案需求；專案協處滯留中國大陸之國人返

臺，計 95 案；協助處理陸配團體、臺商協會轉介或陸配陳情個案；持續規劃投資臺
灣參訪活動，協助臺商實地瞭解各縣市投資商機及環境，在該會協助下，兩年來已

有超過 10 家臺商先後申請通過經濟部「投資臺灣三大方案」資格申請、洽談投資或
技術合作中。

10 大陸委員會中華民國 111 年年報 MAINLAND AFFAIRS 2022 COUNCIL ANNUAL REPORT